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Revisa si está en el pj de origen. Posiblemente no se envió.
Revisa si de pura casualidad el item esta en el lugar de antes de que lo tuviese el pj con el que enviaste el mailbox, es decir, si lo sacaste de kafra tendrás que revisar ahí.
O posiblemente te hayas confundido a la hora de escribir el nombre de tu otro personaje y se lo mandaras por error a otra persona.
Me entro la duda, revisa si tu zeny sigue igual que antes de que compraras el item ya que existe la remota posibilidad de que se haya dado un mini rollback y nunca hayas comprado dicho item (es una suposición no estoy asegurando nada).
una duda no es seguro pasarse item por mail, entre 2 cuentas?