Veamos, ninguno de vosotros tiene razón ni está completamente equivocado. Los problemas de calidad de la conexión pueden tener muchas causas, a veces se deben a problemas del usuario como una señal wi-fi débil o una conexión congestionada, otras veces se deben problemas del ISP del usuario (compañía de internet) y otras a problemas del servidor como falta de recursos de hardware o errores del emulador eAthena. Sin embargo, a pesar de que tanto el usuario como el servidor no tengan ningún problema y se encuentren en optimas condiciones pueden aparecer este tipo de problemas.
A continuación un esquema de lo que es más o menos Internet:
Imaginad que el "camino" por el que normalmente conectáis algunos usuarios al servidor pasa por el
nodo rojo, como dicho nodo se encuentra congestionado las conexiones que se hagan a través de él tendrán tiempos de espera excesivos dando lugar a lo que conocéis como "lag", o en caso de que el nodo se encuentre realmente congestionado, a perdida de paquetes, dando lugar a lo que conocéis como "freeze". Sin embargo, si conectáis al
servidor B todo funciona correctamente porque estáis usando otro "camino" que no pasa por un nodo congestionado. Los programas como el Hotspot Shield más o menos lo que hacen es crear un túnel o "camino" el cual es probable que se encuentre libre de nodos congestionados (o al menos eso intentan) y envía vuestras conexiones al servidor por dicho túnel.
A grandes rasgos esto explica los casos más comunes de problemas de conexión, ya que os podemos asegurar que el servidor se encuentra en perfectas condiciones y que sabemos bastante sobre la administración de redes y servidores como para ofrecer un servicio de calidad. Normalmente, cuando existe un problema en un servidor, éste afecta a todos los usuarios sin excepción y este no es el caso.
Ahora bien, esto no significa que no podamos hacer nada ni que no estemos haciendo nada para solucionarlo. El objetivo de que os pidamos que rellenéis encuestas es para tomar
decisiones informadas sobre temas complicados que
requieren tanto de nuestro
tiempo como de dinero, como lo es por ejemplo hacer una migración a otro proveedor de hosting. Por eso os recomendamos que si realmente queréis solucionar vuestro problema y ayudarnos a mejorar realicéis dichas encuestas.
Saludos.