En hotmail hay una opción que se llama: ¿Olvidaste contraseña?
Eso te realizará un formulario a un mail que tu elijas y podrás cambiar la contraseña, si eso ya no funciona te tendrás que poner en contacto con el servicio técnico del msn para que te ayuden. Los GM´s no pueden hacer nada para ayudarte o_o