Vamos asumir que el correo es el indicado y no es otro
El servicio de mensajeria actualmente, y en solo algunos casos, para recuperar claves y similares presenta un retraso importante hasta de horas se han reportado y en muchas ocaciones éste llega a los correos no deseas
Recomendacion asegurarse que es el correo indicado y/o armarse de paciencia
Saludos