Puede que lo hayas puesto en la barra de atajos con nivel 1 y, a pesar de tenerlo disponible a nivel 10, lo estés usando a nivel 1.
Fíjate que, en la ventana de habilidades, al pasar el ratón cerca del heal, hay unos numeritos 1/10 debajo de la habilidad, entre dos flechitas. Dale a la flechita de la derecha hasta que se ponga 10/10, y ponlo en la barra de atajos.