Posibles problemas:
1.- Mal colocado el mail
2.- Llego al correo no deseado
3.- Problemas con la web
Nota: Si has probado los 2 posibles problemas, en el 3 problema debes hacer notificacion algun miembro del Staff o colocarlo en la seccion de Reportes para que se notifiquen los miembros del staff y puedan darle una solucion.