hace unos dias ocupe cambiar una contraseña pero la verdad no recordaba el correo de esa cuenta lo que hice para tener 100% la certeza de que a esa cuenta pertenecia tal correo es que me hize un pj nuevo y ahi mismo lo borre, para borrarlo te pide de ley escribir el correo con el que esta abierta la cuenta, tal vez tengas algunas cuentas y te estes confundiendo pero haz eso y comprueba que efectivamente el correo corresponde a la cuenta, si el personaje no se borra pues es por que esta con otro correo, tambien asegurate de que el correo siga activo ya que si es correo viejo se pudo haber eliminado y ahi tendrias que hacer un correo con el mismo nombre que el anterior para poder recuperar el control de la cuenta...
saludos y espero algo de lo que eh puesto te sea util.