Si hace tanto tiempo como dices mira que no sea una cuenta que tuvieses en XatiyaRO 1. Si fue en XRO1 la cuenta que tuvieras ya no te es valida aquí, osea que tienes que empezar de nuevo.
Si se trata de una cuenta en XatiyaRO2 tienes que ir a mm.. No estoy segura del todo, pero yo postearía en Soporte Técnico. La cuestión sería ponerse en contacto con un GM para que te ayude proporcionándole el nombre de alguno de tus PJ en dicha cuenta.